FAQ

1. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez simplement notre collection sur le site web, sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier. Suivez le processus de paiement pour fournir les informations de livraison et finaliser votre achat en toute sécurité.

2. Comment connaître ma taille ?

Pour vous aider à choisir votre taille, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client pour un accompagnement personnalisé. Vous pouvez nous envoyer un message via le chat en cliquant sur l'icône de chat juste en bas de votre écran. Nous sommes toujours prêts à vous aider à choisir la taille parfaite.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, y compris iDeal, cartes de crédit/débit et d'autres options de paiement sécurisées. Tous les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du processus de paiement.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour permet les retours dans les 14 jours suivant l'achat. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@devisionwear.nl ou via nos réseaux sociaux. Fournissez votre numéro de commande, les détails de l'article et la raison du retour.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande confirmée, nous commençons immédiatement son traitement. Nous pouvons modifier les commandes si vous nous contactez avant l'expédition du produit, ce délai peut être de quelques heures, alors faites-le le plus rapidement possible. Vérifiez bien vos choix avant de finaliser l'achat !

7. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons une expédition internationale. Les frais de livraison et les délais peuvent varier selon votre localisation. Veuillez consulter nos informations de livraison lors du processus de paiement.

8. Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter par e-mail à info@devisionwear.nl ou envoyez-nous un message sur nos réseaux sociaux. Notre équipe du service client est prête à vous aider.

9. Les droits de douane sont-ils inclus dans les frais de livraison ?

Les droits de douane ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Les clients sont responsables de tout frais de douane applicable. Pour éviter les problèmes de douane, veuillez étiqueter le colis comme « MARCHANDISES RETOURNÉES » pour les retours.

10. Puis-je échanger un article ? Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre notre procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

11. Comment rester informé des nouveautés et promotions ? Restez connecté en nous suivant sur nos réseaux sociaux et en vous abonnant à notre newsletter. Nous informons régulièrement nos abonnés des nouveautés, promotions et offres exclusives.

12. Avez-vous une boutique physique ? Pour le moment, nous opérons exclusivement en ligne. Vous pouvez explorer et acheter notre collection sur notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous apprécions votre soutien et sommes impatients d'améliorer votre expérience avec Devision Wear !